تاريخ أخر إصدار (18 يناير 2023)
مقدمة
• شكرًا لثقتكم في تطبيق Busy التابع لمؤسسة تفاصيل الأفكار لتقنية المعلومات، سجل رقم: 7002592215 بالمملكة العربية السعودية.
• يتطلب تقديم خدمات التطبيق لأصحاب المهارات وأصحاب الطلبات المسجلين لدينا بالتطبيق جمع ومعالجة بعض البيانات عنهم للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
• يسعى تطبيق Busy والمؤسسة المالكة له (مؤسسة تفاصيل الأفكار لتقنية المعلومات) ومقرها المملكة العربية السعودية إلى الحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية ونمتثل في ذلك لأحكام نظام التجارة الالكترونية السعودي ولائحته التنفيذية بشأن حماية البيانات الشخصية، وقد قمنا بصياغة هذه السياسة “سياسة الخصوصية” لنوضح لك ماهية البيانات التي يتم جمعها عنك، والأغراض التي من أجلها يتم استخدام هذه البيانات.
• يشير مصطلح البيانات إلى كافة البيانات المتعلقة بمستخدمي تطبيق Busy والتي تشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال خاصة بهم وأي بيانات أخرى من شأنها التعريف بهوية المستخدم كذلك البيانات الأخرى المتعلقة بأنشطة المستخدم من خلال التطبيق والبيانات المرتبطة بالأجهزة المستخدمة في عملية الدخول إلى التطبيق.
• تسري هذه السياسة “سياسة الخصوصية” على تطبيق Busy وكافة الخدمات المقدمة من خلاله وكافة الخدمات أو التطبيقات الأخرى التابعة لنا والتي تشاركنا تقديم الخدمات.
• يرجى قراءة هذه السياسة بالعناية اللازمة:
(1) بيانات تسجيل الحساب
• نجمع البيانات بيانات تسجيل الحساب على النحو الآتي:
– بيانات تسجيل حساب صاحب الطلب وتشمل (الاسم بالكامل، البريد الإلكتروني، الجنس، رقم الجوال، الجنسية، رقم الهوية، العنوان).
– بيانات تسجيل حساب صاحب المهارة وتشمل (الاسم بالكامل، البريد الإلكتروني، الجنس، تاريخ الميلاد، رقم الجوال، الجنسية، رقم الهوية، العنوان، بيانات الحساب البنكي، المؤهل العلمي، الوظيفة الحالية، المهارات التي يستطيع القيام بها).
– نجمع أي بيانات أخرى نطلبها من أي من المستخدمين في أي وقت من الأوقات من خلال التطبيق أو بأي وسيلة إلكترونية أخرى سواء لتحديث بيانات الحساب أو لإضافة بيانات جديدة بحساب المستخدم بالتطبيق.
• تزودنا ببيانات حسابك عبر تطبيق Busy على مسئوليتك الشخصية، وفي حال تزويدنا ببيانات خاطئة أو غير محدثة أو خاصة بالغير سنقوم بحذفها على الفور.
• يحظر تقديم بيانات كاذبة أو بيانات خاصة بأشخاص آخرين عبر تطبيق Busy، وأنت تعلم وتوافق على أن من حق التطبيق تقديم كافة بياناتك للجهات المختصة في حال طلب ذلك أو إذا كان ما قدمته من بيانات من خلال التطبيق سبب مشكلات قانونية.
• بيانات الحساب الخاصة بك في تطبيق Busy مثل اسم الحساب والصورة الخاصة بالحساب التي قمت بإضافتها ستكون مرئية لجميع مستخدمي التطبيق.
(2) طلبات الخدمة
• نحتفظ ببيانات الخدمة التي يقوم صاحب الطلب بنشرها من خلال التطبيق والتي يتمكن أصحاب المهارات التي من تقديم عروض الأسعار من خلال هذه الخدمة من خلال التطبيق.
• عند فتح طلب الخدمة من خلال التطبيق سوف يتم إثبات كافة الاتفاقات التي تمت بين صاحب الطلب وصاحب المهارة وسوف يثبت بالطلب رقم الطلب وتاريخ الطلب وموعد التسليم وأسماء الأطراف كما هي مسجلة بالتطبيق.
• يتم جمع البيانات والمعلومات والمراسلات التي يتم تبادلها بين أصحاب الطلبات وأصحاب المهارات من خلال التطبيق، ويتم الإبقاء عليها داخل التطبيق للحفاظ على كافة الحقوق الخاصة بالمعاملات ولأغراض المراجعات المحاسبية والقانونية في أي وقت.
• إذا كانت الخدمات ستقدم بشكل مادي في موقع صاحب الطلب أو أي عنوان يحدده صاحب الطلب فسوف يتم إثبات العنوان بالتطبيق ضمن طلب الخدمة كما سيتم إثبات أي وسائل اتصال سيتم تقديمها في طلب الخدمة.
• يجب أن يقوم صاحب الطلب بتزويدنا ببريد الكتروني صالح للاستخدام، ويستخدم من جانب التطبيق لأغراض إرسال الفاتورة وطلب الاستبيانات والتقييمات.
• نقوم بجمع ومعالجة كافة البيانات التي يزودنا بها صاحب الطلب أثناء تقديم طلبات الإلغاء للخدمات المقدمة من خلال التطبيق طبقًا للشروط والأحكام بما في ذلك الأسباب والمشكلات التي تواجه الأطراف.
(3) بيانات الاتصال
• تزودنا بأرقام وبيانات الاتصال بك أثناء عملية التسجيل بتطبيق Busy، وهذه البيانات تكون متاحة فقط لإدارة التطبيق ولن نقوم بإضافتها في الصفحة الشخصية الخاصة بك إلا إذا تطلبت سياسات تقديم الخدمات ذلك.
• نجمع البيانات التي تقدمها لنا أثناء التواصل معنا للاستفسار عن أي من خدماتنا أو مواجهة المشكلات التي تواجه استخدامك لتطبيق Busy.
• نجمع البيانات التي تقدمها لنا للإبلاغ عن المحتوى أو الأخطاء أو الخدمات التي تخالف الشروط والسياسات الخاصة بتطبيق Busy.
• نجمع محتوى الرسائل التي تقوم بإرسالها لنا عبر تطبيق Busy، وسيكون من حق التطبيق الاحتفاظ بها لاعتبارات الأمان وضمان سير العمل بالتطبيق.
(4) بيانات الدفع
• تقدم بعض خدمات الدفع الإلكتروني لصاحب الطلب من خلال التطبيق بواسطة مزود خدمة دفع إلكتروني متعاقد معنا، لتزويدنا ببوابة الدفع الالكتروني الآمنة التي يقوم المستخدم بالدفع من خلالها، والتطبيق لا يحتفظ ببيانات الدفع الخاصة بصاحب الطلب في هذه الحالة بل سيقوم صاحب الطلب بالاتصال ببوابة الدفع الالكترونية بشكل مباشر عند الدفع وستقوم البوابة بشكل آلي بتشفير بيانات صاحب الطلب للحفاظ على أمانها.
• بعض وسائل الدفع التي يقوم صاحب الطلب باختيارها تفرض علينا معالجة عملية الدفع بشكل مادي مثل خدمات التحويل البنكي، فيقوم التطبيق بالتحقق من عملية الدفع ويحق لنا قيد هذه المعاملة ضمن سجلاتنا الالكترونية.
• يزودنا صاحب المهارة برقم حسابه البنكي والاسم لأغراض استلام الأرباح الخاصة به وفقًا للشروط والأحكام، وسوف نقوم بمعالجة كافة التحويلات التي نقوم بها لصالح صاحب المهارة للتأكد من استلام الأرباح أو لمعالجة أي مشكلة تواجه عملية التحويل.
• قد يطلب منا مزود خدمة الدفع الالكتروني أو البنوك المستخدمة في عمليات التحويل بعض البيانات للتحقق من قانونية عمليات الدفع وأنها مقابل خدمات مشروعة.
(5) تقييم الخدمات
يتيح تطبيق Busy تقييم الخدمات من خلال التطبيق، فيكون لصاحب الطلب تقييم صاحب المهارة ويكون لصاحب المهارة تقييم صاحب الطلب، ويكون متاح إضافة التعليقات من خلال التقييم، ويعلم المستخدم أن محتوى التقييم سيكون متاح من خلال التطبيق لجميع المستخدمين والزوار، وننصح المستخدمين بعدم نشر أي بيانات تعريفية خاصة بهم من خلال التقييم، فقد لا يتمكن المستخدم من تعديل تقييمه مرة أخرى.
(6) البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
• يجمع تطبيق Busy بعض البيانات الخاصة بالمستخدمين، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، ويتم جمع هذه البيانات بشكل تلقائي والتي تشمل على سبيل المثال (بيانات الأجهزة المستخدمة في عمليات الاتصال، ووقت الاتصال، ومدته، ومكان الاتصال، وعنوان IP، الصفحات التي يتم زيارتها، فئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم).
• في تطبيق Busy نجمع بعض البيانات المتعلقة باستعمال الخدمات أو ذات الصلة بها، والبيانات المتعلقة بتشخيص الأعطال وقياس أداء الخدمات المتاحة من خلال التطبيق، ويتضمن ذلك بيانات حول نشاطك كمستخدم عبر التطبيق مثل طريقة استعمالك لخدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين عبر خدماتنا.
(7) ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
• يعتمد تطبيق Busy تقنية ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن القرص الصلب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من تطبيق Busy، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك.
• تساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربة استخدامك للتطبيق ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من تطبيق Busy، وتذكر تفضيلات اللغة التي اختارها المستخدم، وتوفير خدماتنا وتحسينها وتطويرها بشكل مستمر.
• تستطيع التحكم في ملفات الكوكيز من إعدادات المتصفح المستخدم في الوصول إلى خدماتنا.
(8) الأطراف الثالثة
• قد نقوم بتوفير خدمات أطراف ثالثة سواء كانت متعاقد معنا أو غير متعاقدة معنا، مثل مواقع التواصل الاجتماعي وخدمات الدفع الالكتروني وغيرها من خدمات الجهات الأخرى المستقلة غير التابعة لنا، وتطبق هذه الجهات سياسات خصوصية وسياسات كوكيز خاصة بهم، وبالتالي لا يملك تطبيق Busy أي سيطرة عليها، ويجب على المستخدم الاطلاع عليها قبل الوصول إلى خدمات الجهات الأخرى من خلال منصتنا.
• إذا استعملت خدمات تطبيق Busy مع خدمات جهات أخرى فقد نتلقى من هذه الجهات بعض البيانات عنك، كبيانات عملية الإحالة للتطبيق وهي بيانات تقنية لا تكشف عن هويتك.
(9) أغراض جمع البيانات
• نجمع البيانات لتسجيل حسابك بتطبيق Busy، لتتمكن من استخدام خدماتنا والمزايا المختلفة التي نوفرها مثل عرض الخدمات وتقديم طلبات شراء الخدمات والتواصل مع التطبيق في أي وقت.
• نجمع البيانات لتمكينك من نشر الخدمات التي ترغب في الحصول عليها من خلال التطبيق بما في ذلك وصف ومكان وطريقة الخدمة التي ترغب بها.
• نجمع البيانات لتمكينك من تقديم عروض الأسعار على الخدمات التي يتم نشرها من خلال التطبيق، فتتمكن من إضافة عرض السعر من خلال الخدمة ليتمكن صاحب الطلب من المفاضلة بين عروض الأسعار والاختيار من بين أصحاب المهارات.
• نجمع البيانات لتمكينك من القيام بعمليات الدفع من خلال التطبيق، سواء لقيمة الخدمات المتفق عليها بين أصحاب الطلبات وأصحاب المهارات من خلال التطبيق.
• نجمع بياناتك لتمكين أصحاب المهارات من استلام الأرباح الخاصة بهم من خلال التطبيق وفق شروط التحويل المحددة بالشروط والأحكام.
• نجمع بياناتك لتمكينك من التواصل مع الأطراف الأخرى أو الوصول لعنوانك لتنفيذ الخدمات المادية المتفق عليها من خلال التطبيق.
• نجمع بياناتك لمعالجة طلبات الإلغاء التي تقدمها لنا من خلال التطبيق في حال وجود سبب واضح منصوص عليه في الشروط والأحكام يبيح ذلك.
• نجمع البيانات لتمكين صاحب الطلب من الاطلاع على الصفحات الخاصة بالخدمات وترشيح الخدمات التي نعتقد أنها تثير اهتمامه.
• نجمع بياناتك لأغراض توثيق معلومات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها والتحقق من حيازتك لها.
• نجمع بياناتك للتواصل معك بشأن أي عقبات تواجه تقديم الخدمات لك من خلال التطبيق أو تواجه عمليات التواصل بين التطبيق وصاحب الطلب وصاحب المهارة.
• نجمع بياناتك لمعالجة طلبات الخدمات التي تقدمها من خلال التطبيق وحل جميع المشكلات التي تواجه عمليات توصيل الخدمات.
• نجمع بياناتك لمعالجة عمليات الدفع الالكتروني المتعلقة بالخدمات الالكترونية من خلال التطبيق، ومعالجة أي مشكلات متعلقة بعمليات الدفع أو رد الأموال.
• نجمع بياناتك لتمكينك من تقييم الأطراف الأخرى والخدمات التي تحصل عليها أو تقدمها من خلال التطبيق.
• نجمع بياناتك لتمكينك من الاتصال بنا وتقديم الردود على الاستفسارات التي قدمتها لنا من خلال التطبيق.
• نجمع بياناتك لتخصيص المحتوى والإعلانات لك من خلال التطبيق.
• نجمع بياناتك لترشيح الإعلانات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك.
• نجمع بياناتك للأغراض الإحصائية وأغراض العمل الداخلي بالتطبيق.
• نجمع بياناتك لأغراض تنفيذ القانون أو قرارات السلطة العامة.
(10) حدود الكشف عن بياناتك
• نكشف عن بياناتك لشركائنا في التطبيق والموظفين والعاملين لدينا ومقدمي الخدمات وللعملاء لأغراض تنفيذ الخدمات الخاصة بتطبيق Busy وذلك بدون الكشف عن أي بيانات شخصية خاصة .
• نشارك بيانات أصحاب الطلبات التي تم تقديمها من خلال تطبيق Busy مع صاحب المهارة القائم على تنفيذ الطلب لأغراض تنفيذ الخدمة، ويكون الافصاح في حدود البيانات اللازمة لتقديم الخدمة والتي يقوم صاحب الطلب بتقديمها لصاحب المهارة بشكل مباشر من خلال التطبيق.
• نكشف عن بياناتك للالتزام بأحكام القانون وتنفيذًا للأحكام القضائية وقرارات الجهات المختصة بالمملكة.
• نكشف عن بياناتك لتنفيذ شروطنا وأحكامنا وأي اتفاق آخر بين تطبيق Busy وبينك.
• قد نكشف عن بياناتك للجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات كجهات الدفع الالكتروني وذلك لأغراض التأكد من صحة هذه العمليات ولا يشمل ذلك بياناتك المصرفية المشفرة.
(11) تخزين البيانات
يقوم تطبيق Busy بتخزين كافة بياناتك على خوادم محمية بشكل كامل ومؤمنة لحماية بياناتك من أي اختراق أو عملية قرصنة، وقد يتطلب تخزين بياناتك نقلها خارج الدولة التي تقيم فيها أو تنتمي إليها في حالة استعانة تطبيق Busy بمزود خدمة استضافة خارجي، وهذا هو الاتجاه الغالب لدينا، لذلك فأنت تفوضنا بالتعامل مع الآخرين بشأن بياناتك كما تفوضنا في نقلها وتخزينها على الخوادم التي نتعامل معها.
(12) سلامة البيانات
رغم حرصنا في تطبيق Busy للحفاظ على أمان بياناتك وتشفيرها لضمان أمانها، إلا أنك تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة ومضمونة بنسبة 100%، لذلك قد يحدث اختراق لقواعد بياناتنا التي نحتفظ بها لدى أطراف أخرى رغم اتخاذنا الإجراءات السليمة لحماية البيانات، وامتثالاً لنظام التجارة الالكترونية السعودي ولائحته التنفيذية سنقوم بإخطار المستخدم باختراق بياناته وإبلاغ الجهات المختصة خلال 72 ساعة من وقت علمنا بعملية الاختراق.
(13) المسئولية عن تقديم البيانات
• يقر المستخدم بأنه يقدم البيانات عبر تطبيق Busy على مسئوليته الشخصية، وفي حالة قيام المستخدم بتزويدنا بأي بيانات خاصة بالغير بشكل كاذب أو احتيالي فانه يكون مسئول بشكل كامل أمامنا وأمام كافة الجهات المختصة وفي مواجهة المتضرر من تزويدنا بتلك البيانات مع التزام المستخدم بدفع كافة التعويضات المناسبة.
• يقر المستخدم بأن تطبيق Busy لا يتحكم في البيانات التي يقدمها المستخدم لمزودي الخدمات بشكل مباشر، وإنما يتحكم في البيانات التي تقدم إلينا بشكل حصري فقط، فعلى سبيل المثال البيانات التي يقدمها أصحاب الطلبات لمزودي الخدمات أو العكس، تقدم على مسئولية صاحبها الشخصية دون أي ضمانات من تطبيق Busy بحفظها أو عدم الإفصاح عنها.
• حرصًا على المحافظة على بيانات صاحب الطلب، يتعهد التطبيق بعدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية لمزودي الخدمات سوى تلك اللازمة لتنفيذ الخدمة والتي يقدمها صاحب الطلب في طلب الخدمة.
(14) تعديل سياسة الخصوصية
يحق لتطبيق Busy بتعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسنقوم بنشر التعديلات ضمن هذه الوثيقة كما سنقوم بإرسال إشعار عام عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا نوضح فيه رابط التعديلات الجديدة، إلى جانب تعديل تاريخ أخر إصدار أعلى هذه الوثيقة، ويعد استمرارك في استخدام تطبيق Busy ببعد تعديلات هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات، لذا يرجى مراجعة هذه السياسة باستمرار.
(15) الاتصال بنا
تستطيع الاتصال بنا من خلال صفحة تواصل معنا في التطبيق .